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Quelles sont les compétences et rôles d’un VTC ?

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Les services de VTC ont le vent en poupe actuellement dans les grandes agglomérations. Ils ont connu le succès notamment en raison de la qualité des prestations. Les entreprises qui exercent dans ce métier gagnent en maturité et en savoir-faire. Découvrons justement les compétences et les différents rôles des VTC en ce moment. Ces véhicules de location privés font bien au-delà du simple transport de passagers d’un point à l’autre.

Les compétences d’un VTC

Les chauffeurs de VTC font face à des conditions de travail très rudes. La circulation dans les grandes villes n’est pas toujours évidente en raison du trafic présentant des bouchons énormes durant les heures de pointe. L’atteinte des objectifs demande ainsi des qualités spécifiques, une grande technicité, mais surtout un savoir-faire élevé. Les compétences d’un VTC vous sont dévoilées ci-après.

Les qualités requises

Il y aura en premier lieu des qualités spécifiques chez un chauffeur VTC. Ces dernières sont obligatoires pour pouvoir atteindre les différentes missions confiées. On citera notamment la résistance au stress. Cette sensation est surtout donnée par les conditions de circulation en ville. Elle est aussi produite par les relations humaines avec les clients qui ne seront pas toujours conviviaux. La patience et le calme seront des comportements à adopter. La courtoisie sera aussi fortement recommandée pour mieux anticiper les comportements des clients. En dernier lieu, il faut également que le chauffeur de VTC soit disponible en tout temps. La flexibilité est une exigence importante dans le métier.

Les connaissances techniques

Les connaissances techniques tournent logiquement autour de la mécanique. Les chauffeurs de VTC doivent en premier lieu avoir un permis valide et une expérience prouvée dans le domaine du transport de passagers. Il est également requis une connaissance en mécanique, notamment pour les dépannages et les maintenances de premier niveau. Ces derniers garantissent la sûreté du véhicule et aident surtout en cas de panne. Le chauffeur de VTC est aussi responsable des personnes qu’il transporte. Des connaissances en premiers soins sont aussi réclamées. À noter que ces dernières font l’objet d’une formation spécifique.

Le savoir-faire

Tout réside dans l’accueil des voitures avec chauffeur, retrouvez-en sur service-limousine-saint-tropez.com.
La clientèle doit être chaleureusement accueillie, et ce dès les premières prises de contact. Généralement, les réservations sont effectuées dans le portail en ligne ou encore par téléphone. Le chauffeur s’assure ensuite de l’accueil à bord du VTC. Il doit notamment bien prendre en charge son passager, ouverture de la portière, chargement des bagages, propreté des intérieurs… La conduite devra ensuite être agréable. Le chauffeur doit connaître parfaitement les différents itinéraires, notamment des contournements en cas de bouchon. Il doit en effet veiller au respect des consignes établies, notamment la durée des trajets.

Les rôles d’un VTC

Les chauffeurs de VTC suivent un cahier de charges bien établi. Ils doivent en premier lieu respecter les exigences techniques des clients. Ces derniers ont en effet le droit de choisir le modèle de voiture dans lequel ils souhaitent voyager. Le chauffeur doit notamment maîtriser la conduite de n’importe quel véhicule, utilitaire, berline, citadine ou encore voiture de luxe. Par la suite, il se réfère à la feuille de route établie.

Les missions principales d’un VTC

Un VTC se charge à la fois de la récupération des clients et de leur transit vers une destination donnée. Le chauffeur est libre de choisir son itinéraire lors des courses en ville. En effet, le trafic ne permet pas de suivre un circuit tracé. Les conducteurs de VTC se fient à leur connaissance pour respecter le timing, ce détail qui est le détail le plus important pour ces genres de course. C’est lors des expéditions touristiques que les VTC doivent suivre un circuit. En effet, les clients réclament le passage par certains lieux stratégiques.

Le fonctionnement d’un VTC

Les VTC sont des transports de personnes d’un endroit à un autre. Ils constituent des services particuliers et ne doivent pas être assimilés aux taxis traditionnels. Ils diffèrent en premier lieu par l’établissement du contrat de prestation. En effet, les services sont ajustables à souhait. Des arrêts peuvent être planifiés en chemin. Toutefois, le conducteur n’a pas le droit de s’arrêter à sa guise pour des raisons de sécurité. Concernant le prix des prestations, ces dernières sont fixées à la signature du contrat et ne sont plus variables. Les charges annexes, péages ou places de parking, sont ainsi incluses.

Les domaines d’intervention d’un VTC

Les professionnels du VTC interviennent en toute circonstance, que ce soit pour le transport de passagers ou de bagages. Ils proposent aussi la location de véhicules longue durée. Cette offre spécifique concerne surtout les expéditions touristiques lointaines. Des locations courte durée sont aussi divulguées, notamment pour les véhicules de luxe. Il est possible dans ces cas de louer avec ou sans chauffeur. Cependant, il est toujours fortement conseillé d’opter pour la location avec conducteur.

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