Actuellement, l’internet fait partie des outils de communication que l’on utilise au quotidien. Face à cela, on constate la création de plusieurs métiers du web comme celui du modérateur. Nous allons faire le point sur le sujet dans cet article.
Qu’est-ce qu’un modérateur web ?
Tout d’abord, il faut savoir qu’un modérateur web c’est avant tout un internaute. Il peut aussi bien travailler bénévolement qu’en tant que salarié. Comme son nom l’indique, son rôle consiste à modérer les informations. Le moderateur de site web se charge de l’animation des réseaux sociaux, des forums, des discussions en ligne, des communautés, des jeux vidéo ainsi que des sites internet en tout genre.
Il faut noter que la modération n’est pas effectuée dans le but de censurer mais afin d’améliorer la qualité des échanges. En outre, le modérateur de site web supprime les différentes conditions considérées comme nuisibles. La modération se décline en deux catégories : la modération a priori et la modération à posteriori. En outre, c’est le modérateur (personne en charge de la modération) qui s’assure du bon déroulement des échanges d’informations.
Comment les modérateurs travaillent ?
Pour mener à bien toutes ses fonctions de modération, un modérateur doit commencer par avoir tous les outils nécessaires. Ces outils en question permettent de supprimer, de fermer, de déplacer ou encore de renommer les informations sur les différentes plateformes concernées.
La modération de site web a une politique qui lui est propre, une charte même qui définit les grandes lignes de tout ce qui est autorisé, toléré ou interdit sur le site. Cette charte est en évolution permanente et est élaborée avec les modérateurs. Dans certains cas, ce sont les modérateurs qui se réunissent entre eux pour savoir si une démarche est nécessaire ou non.
Les qualités d’un bon modérateur
Pour exercer le métier de modérateur de site web, il faut avoir certaines compétences en la matière. Comme c’est un métier du web, il est donc tout à fait logique que le modérateur dispose d’une expertise en informatique, notamment en web2.0. Il doit être en mesure de gérer les pages, de les animer et de les contrôler dans les meilleures conditions. Le modérateur de site web dot également être une personne sérieuse. Vigilance et concentration sont ses maîtres-mots. Un modérateur doit également s’armer de patience car c’est un travail long. Une autre qualité importante, c’est la maîtrise de la charte du site dans lequel il travaille. Ainsi, il sera en mesure de connaître toutes les restrictions, les interdictions et les sanctions à appliquer si cela s’avère nécessaire.
Comment contester une modération ?
Sachez que l’on ne peut pas contester une modération. Si votre message a été supprimé, ou bien si une action que vous avez effectuée sur un site a été annulée, c’est parce que c’est contraire à la charte. Par contre, si vous pensez que c’est vraiment une erreur, vous pouvez toujours envoyer un message privé au modérateur qui a fait la modération. Si cette démarche ne présente pas de résultats satisfaisants, vous pouvez entrer en contact avec l’un des community manager du site. Il faut éviter les démarches qui incitent les autres membres du site ou du forum à se plaindre des modérateurs car cela risque d’entraîner des sanctions sévères pouvant aller à votre bannissement.
